看到 Douglas Noll 的一部影片 How to Have a Calm Conversation with the Politically Polarized Person，覺得蠻有意思的，這邊我想分享一個他給的觀點，記得到原影片收看完整內容喔。
每個人或多或少都有一些自己在乎的社會議題，對某些事情抱有自己的想法和意見，認為這個社會應該怎麼運作才是對的，這當然是件好事，但在這個世界上，存在著一些人，他們位在光譜的最極端，對一些事情抱有強烈而且固定的想法，完全聽不進去其他人的觀點，認爲只要跟他不一樣就是錯的，只有自己的想法才是對的。
可想而知，每個人身邊都有可能會有這類型的人，有時候我們可能得要跟他們一起共事，甚至需要和他們進行一場對談，碰觸那些敏感議題，在這種情況下，你有辦法和他們冷靜地對話嗎？特別是當對方和你持完全相反意見時，還是很容易就被高漲的情緒給帶動，讓雙方的對話演變成憤怒且毫無意義的爭吵？
針對這個問題，DougNoll 分享了他的想法：我們可以在對話中試著問對方一些問題。做這件事情的目的，是想讓自己能夠多理解對方一點，並將焦點拉到對方身上，而不是談論的議題本身。
至於要問什麼問題呢，他也給出了一些建議。
問題一
「是什麼樣的人生經驗讓你開始擁有這個想法？」
人的信念，通常都是在無意識的情況下慢慢形成的，很少人會真正認真地去思考，自己的信念到底從何而來，所以問這個問題，就是要試著讓對方開始做這件事，並且將雙方對談的主軸，轉變成一個以對方為主角的說故事時間。
問題二
「這份信念為什麼對你來說很重要？」
同樣的，也很少人會去認真思考，為什麼自己的信念對他來說很重要，到底是哪個層面讓他這麼看重這份價值觀，所以問這個問題的目的，是要讓對方開始思考這件事，並且同樣將對話的主軸聚焦在對方身上。
或許你會很驚訝地發現，其實對方看重的事情，跟自己的並沒什麼不同，本質上也許都是同一件事，只是兩人形成的價值觀各自不同而已。
問題三
「你覺得當一個社會，是由一群抱持著不同，甚至是相反意見的人所組成，該如何運作？」
問這個問題，是要試著讓對方開始思考，這個世界該如何去平衡這些不同的意見和觀點，人該如何去適應這個事實，並且讓我們的社會和平、穩定地運作下去。
結語
記住，我們的重點是要讓雙方可以進行一場冷靜地對談，而不是要去改變對方，或是證明誰才是對的，如果你可以讓對方感受到，你是想要了解他和他的想法，對方自然也會比較願意和你對話。
你不需要真的去認同他的想法，和對方站在同一陣線，只是要試著開啟雙方談話的大門，踏出對彼此了解的第一步而已。
延伸閱讀
- 當你深信已久的事情，不斷地遭到旁人，甚至是事實所質疑：Hidden Brain - When You Need It To Be True。